CASALIMPIA INNOVA EN LOS SERVICIOS DEL HOGAR CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

CASALIMPIA INNOVA EN LOS SERVICIOS DEL HOGAR CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN 

Casalimpia impulsa la transformación digital en los servicios del hogar alineando la inteligencia artificial y la tecnología generando soluciones eficientes. 

El talento humano se une con la tecnología ofreciendo experiencias únicas con servicios inteligentes y optimizando cada etapa del proceso.

La nueva estrategia basada en la tecnología y la inteligencia artificial posicionándose como líder de la industria transformando lo tradicional sin perder valor del servicio humano.

Bogotá, julio de 2026.- Mientras la Inteligencia Artificial continúa revolucionando sectores como la banca, la salud y el comercio electrónico, en Colombia también está cambiando la manera en que miles de personas contratan servicios para el hogar. Casalimpia.com, la plataforma digital de servicios integrales de Casalimpia S.A., ha convertido esta tecnología en el eje de su operación para ofrecer procesos más ágiles, personalizados y eficientes.

Este proyecto fue creado durante la pandemia y hoy atiende a más de 8.000 clientes recurrentes en ocho ciudades del país, ha desarrollado un ecosistema tecnológico que integra Inteligencia Artificial, automatización, analítica de datos y monitoreo en tiempo real para responder a las nuevas necesidades de hogares y pequeñas empresas.

Su apuesta demuestra que la transformación digital ya no es exclusiva de las compañías tecnológicas. De hecho, expertos coinciden en que la IA dejó de ser una herramienta experimental para convertirse en un elemento estratégico que impulsa la productividad y el crecimiento empresarial. 

UNA PLATAFORMA INTELIGENTE PARA UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA

Uno de los diferenciales de Casalimpia.com es que la tecnología no reemplaza el servicio humano, sino que lo fortalece.

Gracias a su plataforma digital, los usuarios pueden reservar servicios de limpieza por horas, limpieza especializada, cuidadores, toderos y otros servicios desde cualquier dispositivo, con la posibilidad de elegir nuevamente a la misma experta cuando encuentran una persona con la que se sienten cómodos y satisfechos.

"Nos dimos cuenta que en la práctica, cuando un cliente prefiere el trabajo de una experta, quiere que se mantenga la misma persona para todos sus servicios. Con la tecnología ofrecemos la posibilidad de elegir y reservar a la misma persona, además de hacer muy fáciles las compras a través de internet", afirma Luis Hernández, gerente de Casalimpia.com.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DE LAS PERSONAS

Detrás de cada servicio existe una infraestructura tecnológica diseñada para optimizar toda la operación.

Actualmente la empresa cuenta con una aplicación para sus expertas, donde pueden consultar su agenda diaria, registrar el inicio y finalización de cada servicio y recibir apoyo de un asistente basado en Inteligencia Artificial que facilita la ubicación de los destinos y optimiza sus desplazamientos.

De igual forma, la operación incorpora monitoreo georreferenciado en tiempo real y sistemas de alertas tempranas que permiten supervisar el cumplimiento de los servicios y actuar oportunamente ante cualquier eventualidad.

En el frente de atención al cliente, la compañía implementó agentes de IA que automatizan respuestas, gestionan solicitudes frecuentes y agilizan procesos como cambios de horario o reprogramaciones, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario.

La Inteligencia Artificial también apoya la toma de decisiones estratégicas mediante modelos predictivos que permiten anticipar posibles abandonos de colaboradores, disminuir la rotación del personal y comprender mejor los hábitos de compra de los clientes para ofrecer servicios más personalizados.

“La evolución del mercado nos ha llevado a crear soluciones innovadoras que hacen los servicios más eficientes y personalizados. Nuestro propósito no es sustituir el talento humano, sino darle herramientas tecnológicas que simplifiquen su trabajo, mejoren su experiencia y les permitan ofrecer un servicio con mayor calidad y productividad” afirma Allister Manjarres, presidente de Casalimpia.

INNOVACIÓN CON RENTABILIDAD

A diferencia de varias startups digitales que priorizan el crecimiento acelerado sobre la rentabilidad, Casalimpia construyó un modelo de negocio financieramente sostenible desde sus primeros años.

La unidad inició operaciones con ingresos cercanos a los 300 millones de pesos durante su primer año y proyecta superar los 18.000 millones de ingresos durante 2026, manteniendo un crecimiento anual superior al 40% y alcanzando utilidad neta positiva desde 2025.

Actualmente opera en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Armenia y Bucaramanga consolidándose como uno de los referentes nacionales en servicios digitales para hogares y pequeñas empresas.

UNA STARTUP DENTRO DE UNA EMPRESA CON 66 AÑOS DE HISTORIA

Casalimpia representa un caso poco común en Colombia: una startup desarrollada al interior de una compañía con más de seis décadas de trayectoria.

Aunque inicialmente compartía procesos administrativos con la organización matriz, el crecimiento del negocio llevó a crear una estructura independiente con áreas propias de mercadeo, operaciones, experiencia del cliente y gestión humana, trabajando bajo diferentes metodologías. 

"Crear este tipo de estructura ha sido un acierto, no solo por el foco y la agilidad que se logra tener dentro, sino porque contagia a la gran organización a aplicar tecnología para mejorar la productividad y potenciar la oferta de valor. Todo esto demostrando que una tenemos la capacidad de crecer de manera significativa cuidando la rentabilidad desde el primer momento", asegura Luis Hernández, Gerente de Casalimpia.com.

EL SIGUIENTE PASO: UNA SUPER APP PARA LOS HOGARES COLOMBIANOS

La visión de la compañía es evolucionar hacia una Super App de servicios para el hogar impulsada por Inteligencia Artificial, donde los usuarios puedan acceder desde una sola plataforma a soluciones de limpieza, mantenimiento, cuidado de personas y nuevos servicios especializados.

Entre las principales apuestas se encuentra el desarrollo de soluciones enfocadas en la economía plateada, con servicios diseñados para el bienestar y cuidado del adulto mayor, así como la expansión internacional los cuales ya tenemos como aliados Ecuador y Guatemala.

Con esta estrategia, Casalimpia.com busca consolidarse como un referente de innovación empresarial en Colombia, demostrando que la combinación entre experiencia, talento humano y tecnología puede transformar sectores tradicionales y generar un crecimiento rentable y sostenible.

SOBRE CASALIMPIA 

 Compañía colombiana líder en servicios de bienestar, limpieza y gestión integral de instalaciones, creada en 1959 en Bogotá. Con más de 66 años de trayectoria, la empresa se ha consolidado como un referente nacional gracias a su enfoque en innovación, tecnología, sostenibilidad y experiencia del cliente.

A través de sus líneas Casalimpia Corporativo y Casalimpia.com, la compañía ofrece soluciones integrales para grandes superficies, empresas, oficinas, hogares y pymes, integrando servicios especializados de limpieza, mantenimiento técnico locativo, facility management, jardinería, control de plagas, cuidado del hogar y servicios especializados, adaptándose a las nuevas necesidades de los consumidores y organizaciones en Colombia.

Mediante tecnología propia, robótica aplicada, trazabilidad en tiempo real y plataformas digitales intuitivas, Casalimpia impulsa operaciones más eficientes, sostenibles y humanizadas, promoviendo entornos impecables, seguros y productivos para sus clientes.

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