Bogotá vuelve a mirar las vitrinas para viajar: las consultas en tiendas crecen 30%

Bogotá vuelve a mirar las vitrinas para viajar: las consultas en tiendas crecen 30% 

Viajar fuera del país concentra el interés de los bogotanos que buscan asesoría presencial: el 75% de la demanda en las tiendas físicas corresponde a destinos internacionales, frente a un 25% de viajes nacionales.   

Bogotá, octubre de 2026. En una ciudad acostumbrada a resolver buena parte de su vida desde una pantalla, hablar con un experto sigue teniendo valor cuando llega el momento de organizar un viaje. Las consultas realizadas en las tiendas de Despegar -la travel tech líder en América Latina - en Bogotá crecieron 30% frente al año anterior, una dinámica que muestra el interés de los viajeros por complementar las herramientas digitales con acompañamiento personalizado. 

El exterior concentra buena parte de ese interés. El 75% de la demanda en las tiendas de Bogotá corresponde a viajes internacionales, frente a un 25% de destinos nacionales. Más que una preferencia por un canal específico, el comportamiento muestra a un viajero que se mueve entre diferentes formas de planear y encuentra en la atención presencial un espacio para resolver una experiencia de viaje con mayor acompañamiento.

“Estamos viendo a un viajero con muchas más herramientas para decidir cómo quiere planear su experiencia. La tecnología le permite investigar, comparar y resolver buena parte del viaje de manera autónoma, pero la asesoría presencial sigue siendo relevante, especialmente cuando se trata de viajes internacionales o itinerarios que requieren mayor acompañamiento. El crecimiento que vemos en Bogotá confirma que ambos mundos se complementan y que lo importante es darle al viajero la libertad de elegir cómo quiere organizar su próximo viaje”, señaló Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia. 

La tendencia bogotana ocurre, además, en un semestre de fuerte dinamismo para la planificación de viajes en Colombia. Durante los primeros seis meses de 2026, la demanda de paquetes de viaje creció 61% frente al mismo periodo de 2025, reflejando una mayor preferencia de los colombianos por alternativas que integran distintos componentes del viaje y simplifican la organización de sus próximas experiencias.

En línea con este comportamiento, Despegar abrió una nueva tienda en el Centro Comercial Nuestro Bogotá en la localidad de Engativá. Con esta apertura, Despegar y Viajes Falabella suman 46 puntos de atención física en el país  dentro de una red regional de 130 puntos de atención. La expansión se ha fortalecido desde 2025 con nuevas tiendas en las principales ciudades del país como Cali, Barranquilla y Medellín.

La apertura viene con beneficios especiales para viajes internacionales, con cupones de hasta $4.000.000 para paquetes y hoteles en Acapulco, Cancún y Guadalajara con Grupo Santa Fe, y descuentos de hasta $700.000 en paquetes volando con Avianca. Además, la nueva sede ofrecerá de forma exclusiva circuitos por Europa desde $2.400.000, con un recorrido de ocho días por Madrid y París y una actividad nocturna incluida en la capital francesa.

La tienda atenderá de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y los domingos, de 11:00 a. m. a 7:00 p.m.

Esta estrategia omnicanal permite que cada viajero elija cómo planear su próxima experiencia: con la agilidad y autonomía de las plataformas digitales o con el acompañamiento de un experto en una sucursal, especialmente cuando se trata de viajes familiares, paquetes o circuitos que requieren mayor coordinación.

Acerca de Despegar

Despegar es la travel tech líder en América Latina. Desde hace 26 años revoluciona la industria del turismo a través de la tecnología, y, con su continua apuesta al desarrollo del sector, hoy forma una empresa consolidada que integra a Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net, convirtiéndose en una de las Compañías más relevantes de la región y capaz de ofrecer una experiencia personalizada a más de 30 millones de clientes.  Desde 2025, integra el Grupo Prosus, junto a iFood, Sympla y OLX Brasil. 

Despegar opera en 19 países, acompañando a los latinoamericanos desde el momento en que sueñan con viajar hasta cuando están compartiendo recuerdos. Con el propósito de conectar todos los viajes de manera impecable, ha desarrollado métodos de pago alternativos y financiamiento, democratizando el acceso al consumo y acercando a los latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje. Fue la primera empresa del sector en la región en crear una asistente de viaje con IA generativa, SOFIA.

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